Google Business Profile (ex Google My Business) è
diventato uno strumento indispensabile per le aziende locali nel 2026.
Secondo gli esperti di marketing locali, il 46 % delle ricerche
su Google ha un intento locale e il 78 % delle ricerche effettuate da
mobile con intento locale porta a una visita in negozio entro
24 ore. Una scheda ottimizzata fa
la differenza: gli esercizi con un profilo curato ricevono fino
al 153 % di chiamate e il 200 % di richieste di indicazioni stradali in
più rispetto a profili incompleti.
Questa guida ti mostra come creare e ottimizzare la tua scheda per
acquisire nuovi clienti.
Perché curare il profilo
- Visibilità locale: Google premia le attività con
profili completi e recensioni accurate, mostrandole nei risultati locali
e nelle AI Overviews. Queste sintesi generate
dall’intelligenza artificiale attingono direttamente dalle informazioni
presenti nel profilo. - Recensioni come fattore di ranking: le recensioni
sono il secondo fattore di posizionamento locale. Google valuta la
quantità, la media e soprattutto la qualità del testo:
le recensioni che menzionano dettagli del servizio e della località
pesano più di un semplice “ottimo
servizio”.
Come creare e verificare
la tua scheda
- Accedi a business.google.com e clicca su “Crea
profilo”. Inserisci nome, indirizzo e categoria
dell’attività. Scegli la categoria più pertinente perché influisce sul
posizionamento. - Verifica il profilo: Google invia un codice per
posta, telefono o video. La verifica è obbligatoria e richiede
1‑5 giorni. - Completa tutte le sezioni:
- Descrizione chiara e persuasiva. Include parole
chiave locali e presenta i tuoi servizi. - Orari di apertura e contatti sempre
aggiornati. - Foto di qualità del tuo negozio, del team e dei
prodotti. - Servizi e prodotti: elenca in dettaglio ciò che
offri. - FAQ: compila la sezione Domande e risposte
con le domande più frequenti dei clienti. Google può utilizzare queste
risposte per l’AI Overview.
- Descrizione chiara e persuasiva. Include parole
Come ottenere recensioni
efficaci
- Chiedi recensioni dettagliate: invita i clienti a
menzionare il servizio, la località e le caratteristiche distintive. Le
recensioni con descrizioni dettagliate hanno un peso algoritmico
maggiore. - Rispondi a tutte le recensioni: Google premia le
attività che gestiscono attivamente la reputazione. Rispondi in modo
professionale, ringraziando e offrendo soluzioni, anche alle recensioni
negative. - Favorisci la continuità: le recensioni recenti e
costanti sono più importanti del numero
totale. Incoraggia i clienti abituali a
lasciare feedback nel tempo.
Sfrutta le nuove funzionalità
AI
Nel 2025‑2026 Google ha introdotto le AI Overviews
locali, che generano risposte automatizzate alle ricerche come
“miglior commercialista a Lecco” o “idraulico aperto domenica Milano” e
mostrano profili ottimizzati. Per apparire
in queste risposte:
- Compila accuratamente descrizione, servizi, attributi e
FAQ. - Mantieni recensioni numerose e recenti.
- Pubblica regolarmente post sul profilo, ad esempio
eventi, promozioni e novità.
Monitora le performance
Google Business Profile offre dati su visualizzazioni,
chiamate, richieste di indicazioni, visite al sito e parole
chiave che hanno portato alla tua scheda【799478420112512†L197-L205】.
Integra questi dati con Google Analytics e Search Console per ottenere
una visione completa del funnel: dalla ricerca alla visita e dalla
visita al contatto.
Domande frequenti
- Google Business Profile è gratuito? Sì, non ci sono
costi per creare e gestire la scheda. - Quante recensioni servono per posizionarsi? Le
attività nelle prime 3 posizioni locali hanno mediamente 25‑100
recensioni con una media di
4,5 stelle. - Posso gestire più sedi? Sì, puoi aggiungere più
sedi dallo stesso account. - Come rispondere alle recensioni negative? Rispondi
entro 24‑48 ore, mantieni un tono professionale, ringrazia per il
feedback e invita a contattarti
privatamente.
Conclusione
Un Google Business Profile curato è un potente motore di acquisizione
clienti. Ottimizzare la tua scheda non richiede grandi investimenti ma
attenzione ai dettagli, recensioni e aggiornamenti costanti. Implementa
i consigli di questa guida, monitora i dati e sperimenta: vedrai
aumentare visibilità, chiamate e traffico in negozio.
